融水縣煙草專賣局(營銷部)機構概況
機構名稱:融水縣煙草專賣局(營銷部)
負責人:李勇千
辦公地址:融水縣融水鎮壽星北路6號
辦公時間:周一至周五??上午8:00-12:00?下午14:30-17:30(法定節假日除外)???
辦公電話:0772--6607320
融水縣煙草專賣局(營銷部)內設4+N機構設置
?“4+N”（綜合辦、專賣辦、市場部、稽查大隊4個職能股室+3個基層所站）模式????
(一)綜合管理辦公室。負責縣局(營銷部)的各項行政事務管理協調工作,資產管理、預算管理、績效管理、安全管理。1、負責協助分管領導開展綜合類事務管理工作。2、負責局(營銷部)文字材料撰寫及審核,對各類統計報表進行審核。3、負責局(營銷部)收文的擬辦處理以及發文的初審工作。4、負責局(營銷部)宣傳報道管理及培訓工作。5、負責局(營銷部)公務接待籌備組織的具體工作。6、負責局(營銷部)群眾投訴受理、信訪管理等工作。7、負責局(營銷部)質量貫標、對標、QC課題、精益管理的組織管理工作。8、負責局(營銷部)各股室的溝通、協調、督辦工作。
??? (二)專賣監督管理辦公室（內管派駐組）。負責對匯總的專賣管理工作數據進行分析，上報縣級局（營銷部）領導。負責對所（站）專賣管理工作開展情況進行監督考核。
?? (三)稽查大隊。負責組織實施轄區市場檢查，打擊各種涉煙違法行為，建立良好的卷煙經營秩序。1、負責組織開展發生在本轄區的各類違法卷煙活動的稽查工作。2、負責組織開展發生在本轄區的各類違法卷煙活動的稽查工作。3、負責對本轄區涉煙違法當事人、運輸車輛等信息及時整理和維護。4、負責做好隊內各種專賣管理數據、報表和資料、收集、上報工作。5、負責溝通協調與本轄區相關職能部門的工作關系。6、負責本大隊的業務知識培訓、安全教育和績效考核工作。7、負責對涉及本部門的群眾檢舉、申訴和來信來訪的情況進行核實、上報。8、負責督促辦案人員按時按質整理、移交案卷法律文書。
?? (四)市場部。負責對匯總的營銷服務數據進行分析，上報縣級局（營銷部）領導。負責對所（站）營銷服務工作開展情況進行監督考核。
3個基層所站：融水專賣管理所（客戶服務站）、白云專賣管理所（客戶服務站）、三防專賣管理所（客戶服務站）管服協同工作職責：
（一）市場監管?1.市場清理整頓：?按照上級工作布置，采取多種工作方式、方法，聯合相關職能部門積極做好轄區市場的清理整頓工作，完成市場清理整頓各項目標任務，凈化轄區煙草市場。2.市場監督管理：應用煙草行業專賣管理信息系統、廣西煙草綜合管理平臺、專賣移動終端等信息化工具，做好客戶走訪，做好市場動態分析,聯合公安、市監等職能部門不斷加強市場日常監管，嚴厲打擊轄區涉煙違法違規行為。
（二）證件管理1.許可證辦理：依照法律程序，做好轄區新辦零售許可證實地核查的相關工作。2.許可證監管：做好轄區內已有的零售許可證的后續監管工作。
??? （三）案件查處1.案件信息采集：積極創造條件發展線人，多渠道收集案件信息，為案件查處提供線索。2. 案件查處：采用多種手段嚴厲查處涉煙違法犯罪行為。3.案件辦理：嚴格依照法律程序辦案，規范案卷制作和系統操作，在規定時間內完成案件調查終結并將有關案件材料準備齊全，及時送達行政處罰決定書等法律文書。4.涉案物品管理：按照法定程序查處涉煙違法物品，妥善保管相關案件證據物品，在規定時間內將查獲物品移交縣局涉煙物品倉庫保管員并辦理好相關手續。
? ??（四）市場營銷1.總量商定：為客戶制定盈利指導書，做好總量商定工作，指導零售客戶提升盈利水平。2. 營銷方案執行：執行落實具體營銷方案，規范開展營銷活動，按時準確發放物料并做好臺賬登記，確保活動效果，努力引導社會消費。3.開展品牌培育：根據品牌培育方案，做好轄區品牌培育、品牌推薦、新品上柜和零售客戶開口營銷工作。4.按照國家局、區局（公司）、市局（公司）信息采集相關要求，做好客戶信息采集工作，并及時錄入信息采集系統。
? ?（五）客戶服務1.零售客戶拜訪:采取網上、實地、電話和會議等方式對零售客戶進行拜訪，掌握零售客戶經營狀態，了解客戶服務需求，傳遞行業信息，指導零售客戶進行卷煙購進、銷售、陳列及店面形象提升等工作。2.零售客戶培訓：組織零售客戶開展學習培訓,培養零售客戶現代經營意識，傳授卷煙經營和品牌培育技巧，提高零售客戶的經營素質和能力。3.負責轄區現代終端客戶的打造、維護、指導，提升現代終端建設水平。
?? （六）誠信互助小組建設目標協同1.堅持黨建引領，協助小組成員做好“黨建+小組”和聯系點建設、黨員零售戶亮身份等工作。2.按照當年專賣、營銷及其他考核指標，既講分工又講協同，共同推進各項工作的高質量發展。
?? （七）誠信互助小組建設信息協同1.采集共享專賣、營銷、配送、內管等客戶經營動態和市場動態信息。2.收集反饋日常的工作中，臨時獲取投訴舉報、咨詢建議等客戶服務提升信息。
?? （八）市信互助小組建設市場協同1.共管市場：通過小組平臺共享市場信息，協同市監部門共同監管市場，維護轄區卷煙市場秩序。2.共穩價格：市場監管員與客戶經理、小組成員共同維護好本小組卷煙零售價格，維護小組共同利益，實行違約追責，提升維護市場價格秩序能力。3.煙草零售市場主體信用等級：通過失信、激勵等兩大類指標，對卷煙客戶信用信息開展的采集、評價、發布、應用等活動。4.宣傳教育：對卷煙客戶做好相關法律、法規、行業相關政策宣傳及教育工作。
?? （九）誠信互助小組建設服務協同1.小組活動：按2.評優評先：組織開展小組評優評先、星級終端評定復核等工作，實施動態管理，持續深入加強終端建設。2.按照相關程序，定期或不定期引導、協助開展小組例會及主題活動；并做好轄區小組之家建設、維護工作。3.客戶信息維護：定期或不定期維護客戶信息資料，做好零售客戶業態及終端類型的準確劃分。4.投訴處理：及時正確處理零售客戶和消費者投訴，提升零售客戶和消費者滿意度。
?? （十）誠信互助小組建設終端協同1.共建終端：利用小組平臺，對轄區進行終端布局、梯次劃分、功能定位、管理維護和運行評價以及終端信息系統使用指導和維護等工作。2.共育品牌：根據品牌培育方案，通過小組平臺共育品牌，發揮小組成員組團營銷優勢，通過開口營銷形成品牌推薦合力。
?? （十一）信息化管理1.規范執法：使用專賣執法記錄儀全過程記錄行政執法活動，規范行政執法行為。2.規范服務：使用營銷工作記錄儀記錄營銷服務工作開展情況，提升營銷工作質量。3.信息工具使用：規范使用信息化工具，做好相關系統數據維護更新，使用相關系統、軟件輔助開展市場監管、市場營銷和客戶服務工作。
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融水縣煙草專賣局(營銷部)主要職責:
(一)依法行政。負責貫徹落實國家煙草專賣法律法規,建立健全相關管理制度,依法組織開展轄區煙草專賣行政管理工作。???
(二)案件查處。負責收集線索,組織、協調內外部行政執法力量,依法查處轄區內涉煙違法案件,抓好市場日常監管。???
(三)規范自律。負責引導轄區內自律小組的建設,并督促其開展規范化管理工作。??
(四)零售點布局。負責轄區內卷煙零售點合理布局規劃的調研、論證(聽證)、實施工作。???
(五)兩煙內管。負責轄區內兩煙生產經營的內部監督管理工作。
(六)許可證管理。負責本轄區內煙草專賣零售許可證的審批、發放和監督管理工作。??
(七)卷煙經營。負責本轄區內卷煙經營管理工作,確保卷煙經營任務的完成。???
(八)客戶關系管理。負責抓好轄區內客戶關系管理,以及卷煙品牌的培育、維護、宣傳、推廣工作。???
(九)終端建設。負責抓好下去現代卷煙零售終端建設和維護工作。???
(十)市場管理。負責組織相關人員做好市場調研、采集市場信息,分析和預測卷煙市場需求,調查、分析和研究轄區內卷煙經營管理工作中的新情況、新問題,提出對策、建議。
(十一)隊伍建設。負責本部門員工隊伍的建設、生產安全管理、教育培訓、法制宣傳教育等工作。
(十二)卷煙中轉管理。負責組織開展卷煙倉儲、送貨和貨款回籠等工作。
(十三)其他工作。完成上級局交辦的其他工作任務。
桂公網安備 45022502000001號
